Resolvemos tus dudas.
Todo lo que necesitas saber antes de dar el siguiente paso.
1.¿Cómo puedo empezar con Facturópolis?
Empezar es muy fácil. Solo necesitas crear tu cuenta, cargar tus datos fiscales, elige el paquete de folios que mejor se adapte a tu volumen y comienza a timbrar de inmediato.
2.¿Los timbres tienen caducidad?
No. Los paquetes que adquieres no tienen fecha de vencimiento y tu saldo es acumulable. Podrás usarlos a tu propio ritmo, con la única condición de mantener actividad continua en tu cuenta.
3. ¿Cómo puedo escoger un paquete para mí?
Te recomendamos elegir el paquete de folios que coincida con tu volumen de facturación anual. De esta manera, podrás aprovechar el mejor precio disponible, asegurando que cuentas con los timbres suficientes para cubrir todo tu año operativo sin preocuparte por recargas constantes.
4. ¿Qué pasa si tengo un volumen grande de facturas?
No te preocupes, tenemos un proceso de facturación masiva por medio de Excel, en el cual tú armas un formato y de esa manera puedes importar un volumen grande al sistema de forma rápida y sencilla.
5. ¿Puedo personalizar el diseño del PDF de mis facturas?
Sí, contamos con una amplia variedad de diseños y plantillas predefinidas para que elijas la que mejor se adapte a tu negocio. Además, puedes subir el logo de tu empresa y ajustar los detalles para que cada factura en PDF refleje una imagen altamente profesional y corporativa ante tus clientes.
6. ¿Tiene costo agregar a mi contador o más usuarios al sistema?
No. A diferencia de otros sistemas, no se te cobra licencia por usuario. Puedes crear accesos para tu contador, asistentes o colaboradores, donde todos pueden trabajar simultáneamente sobre tus mismas empresas sin ningún costo extra.
7. ¿Tienen costo las cancelaciones de facturas?
No, gestionar la cancelación de un CFDI directamente desde nuestro portal es un proceso sencillo, sin costo extra y conectado en tiempo real con el SAT.
8. ¿Están seguros mis datos fiscales y personales?
Absolutamente. Tu información se resguarda bajo estrictos protocolos de cifrado y buenas prácticas de ciberseguridad en la nube. Operamos en total cumplimiento normativo.
9. ¿Qué puedo hacer si necesito ayuda con el sistema?
Ofrecemos atención personalizada guiada por especialistas en el área. Puedes contactarnos por correo, chat o teléfono, y nuestro equipo de expertos estará listo para brindarte el apoyo exacto que necesitas. Nuestro objetivo es que recibas un acompañamiento profesional en cada paso de tu facturación.
10. ¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí. No hay plazos forzosos ni penalizaciones por cancelar. Puedes darte de baja en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos. Y si decides regresar, aquí estaremos.
11. ¿El sistema se actualiza automáticamente con el SAT?
Sí, opera con total tranquilidad. Nuestro sistema se mantiene siempre alineado a los últimos requerimientos y normativas del SAT. Todas las actualizaciones fiscales, nuevos catálogos y reglas de validación se integran de forma automática en la nube, sin que tengas que descargar parches, pagar actualizaciones de software ni realizar configuraciones técnicas.
12. ¿Puedo emitir recibos de nómina?
¡Sí puedes! Mándanos un mensaje y te ayudamos a encontrar la solución ideal para lo que necesites. Contamos con todo el proceso, herramientas y el sistema completo para llevar a cabo el cálculo y timbrado de tu nómina de manera exitosa.
13. ¿Cobran anualidades, costos de instalación o actualizaciones?
Ninguno de los anteriores. Nuestro modelo es 100% transparente: solo pagas por los folios (timbres) que consumes. Todas las actualizaciones del SAT y el uso de la plataforma ya están incluidos.
14. Ya uso otro sistema de facturación, ¿qué tan difícil es cambiarme a Facturópolis?
Es rapidísimo. Solo con cargar tus certificados y comprar tus folios puedes comenzar a timbrar ya mismo. Además, si tienes facturas en parcialidades o pendientes por pagar en tu otro sistema, solo basta con importarlas a Facturópolis y con eso puedes continuar con tu operación sin interrupciones.
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